Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site kidscop.fr entre Kidscop, micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 107 085 060 00013, située 5 rue de la Madeleine, 02400 Château-Thierry, France (ci-après « le Vendeur »), et toute personne passant commande (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est alors envoyé au Client.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement (Apple Pay, Google Pay…). Les transactions sont sécurisées et chiffrées par notre prestataire de paiement ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, dans les zones proposées lors de la commande. Le délai de livraison indicatif est de 5 à 8 jours ouvrés. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. En cas de retard important, le Client peut nous contacter à kidscopefr@gmail.com. Voir notre politique d'expédition.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il lui suffit d'en informer le Vendeur par e-mail à kidscopefr@gmail.com (ou via le formulaire type figurant dans notre politique de remboursement), puis de renvoyer le produit dans les 14 jours suivant cette notification. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande, le Vendeur pouvant le différer jusqu'à réception du produit retourné.
Article 8 – Garantie commerciale « 30 jours satisfait ou remboursé »
En complément du droit de rétractation, le Vendeur offre une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception : si le Client n'est pas satisfait, il peut retourner le produit complet et en bon état pour être remboursé. Les modalités figurent dans notre politique de remboursement. Cette garantie ne remplace pas les garanties légales.
Article 9 – Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui lui permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut son remboursement, en cas de défaut de conformité apparu dans les 2 ans suivant la livraison. Il bénéficie également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 – Responsabilité et sécurité
Les produits sont destinés à un usage conforme à leur description. Le microscope contient des piles : tenir les piles hors de portée des jeunes enfants. L'utilisation par de jeunes enfants se fait sous la surveillance d'un adulte.
Article 11 – Données personnelles
Les données du Client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 12 – Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter d'abord le Vendeur à kidscopefr@gmail.com afin de trouver une solution amiable. À défaut, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Il peut également saisir les juridictions compétentes.