Politique de remboursement
30 jours satisfait ou remboursé
Nous voulons que votre petit explorateur soit ravi. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit et être remboursé.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification. Notre garantie de 30 jours va plus loin que ce délai légal.
Conditions de retour
- Le produit doit être complet (microscope et accessoires) et en bon état, dans son emballage d'origine si possible.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme.
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous à kidscopefr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, idéalement avec un envoi suivi.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après votre demande, et au plus tard dès réception du produit retourné.
Produit endommagé ou défectueux
Si votre colis arrive abîmé ou si le produit ne fonctionne pas, envoyez-nous des photos à kidscopefr@gmail.com : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de Kidscop, 5 rue de la Madeleine, 02400 Château-Thierry, France – kidscopefr@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Date et signature (en cas d'envoi papier) :