FAQ – Questions fréquentes
Toutes les réponses à vos questions sur le microscope de poche Kidscop, votre commande, la livraison et les retours. Une autre question ? Écrivez-nous à kidscopefr@gmail.com.
Le microscope
À partir de quel âge peut-on utiliser un microscope de poche ?
Le microscope Kidscop convient aux enfants de 4 à 12 ans, et les plus grands l'adorent aussi. Pour les plus jeunes, un adulte les aide à trouver le bon geste au début.
Quel est le grossissement du microscope ?
Il zoome de 60x à 120x : assez pour voir les nervures d'une feuille, les cristaux d'un grain de sel ou les écailles d'une aile de papillon.
Comment utiliser le microscope de poche ?
Posez le microscope directement sur l'objet à observer, allumez la lumière intégrée, puis tournez la molette du haut pour zoomer et celle du bas pour la netteté.
Je ne vois rien dans le microscope, c'est normal ?
C'est fréquent au début : ce n'est pas une loupe. Il faut poser le microscope contre l'objet, allumer la lumière (même dehors) et régler doucement la netteté.
Peut-on l'utiliser à l'intérieur ?
Oui. Grâce à sa lumière intégrée, il fonctionne aussi bien dans le salon que dehors : tissu, papier, sucre, miette de pain…
Quelles piles faut-il ?
Le microscope fonctionne avec 2 piles AAA. Tenez les piles hors de portée des jeunes enfants.
Peut-on l'utiliser avec des lunettes ?
Oui, les lunettes ne gênent pas la mise au point.
Est-il fragile ?
Non, il est conçu pour résister aux petites chutes du quotidien. Évitez simplement l'eau.
Que contient le colis ?
Chaque microscope est livré avec sa dragonne, pour le garder au poignet pendant les balades. Avec le pack de 2, vous recevez donc 2 microscopes et 2 dragonnes.
Peut-on choisir deux couleurs différentes dans le pack de 2 ?
Oui : avec le pack de 2, vous choisissez la couleur de chaque microscope (bleu, blanc, ou un de chaque).
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est offerte et suivie. Comptez 5 à 8 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée : écrivez-nous au plus vite à kidscopefr@gmail.com.
Retours et paiement
Puis-je retourner le microscope ?
Oui : vous disposez de 14 jours de droit de rétractation légal et de notre garantie de 30 jours satisfait ou remboursé. Voir notre politique de remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et les autres moyens affichés au paiement. Toutes les transactions sont sécurisées.